<h1>Fretes e Prazos de Entrega</h1>

A Papel Afro trabalha com produtos personalizados e, por isso, o prazo total para recebimento do pedido é composto por duas etapas: prazo de produção e prazo de transporte.

Prazo de produção

O prazo padrão para produção e preparação do pedido é de até 7 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, nos produtos personalizados, após a aprovação da arte ou das informações necessárias para produção.

Alguns produtos poderão possuir prazo específico informado na própria página do produto. Nesses casos, prevalecerá a informação apresentada no momento da compra.

Aprovação da arte

Quando o produto exigir criação ou aprovação de arte, o prazo de produção começa a contar após a aprovação final pelo cliente.

Alterações solicitadas antes da aprovação poderão modificar o prazo inicialmente previsto.

Prazo de transporte

O prazo de transporte é calculado de acordo com:

• CEP de destino;
• modalidade de envio disponível;
• transportadora responsável;
• região de entrega.

Por esse motivo, o prazo de transporte pode variar conforme o endereço informado pelo cliente e a modalidade de entrega selecionada.

Prazo total estimado

O prazo total para recebimento corresponde a:

Prazo de produção + prazo de transporte informado para o CEP do cliente.

Exemplo: se o produto tiver prazo de produção de até 7 dias úteis e a transportadora informar 5 dias úteis para o CEP escolhido, o prazo estimado poderá chegar a 12 dias úteis.

Frete

O valor do frete é calculado conforme o CEP de destino, peso e dimensões do pedido, modalidade de envio e condições oferecidas pela transportadora.

As opções disponíveis e os respectivos valores são apresentados ao cliente durante o processo de compra.

Rastreamento

Quando houver código ou link de rastreamento disponibilizado pela transportadora, as informações serão encaminhadas ao cliente após a postagem do pedido.

Atrasos e ocorrências no transporte

Após a postagem, o transporte é realizado pela empresa responsável pela modalidade de entrega escolhida.

Caso ocorra atraso, extravio ou outra intercorrência no transporte, a Papel Afro poderá auxiliar o cliente na abertura e no acompanhamento da ocorrência junto à transportadora.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes da conclusão da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou outra situação não atribuível à Papel Afro, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Atendimento

Para dúvidas relacionadas a produção, frete ou entrega:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98384-2744

Importante

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar conforme disponibilidade de produção, aprovação da arte, região de entrega e operação da transportadora.