Política de Privacidade

A Papel Afro respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser utilizados durante a navegação em nosso site, realização de compras, solicitação de produtos personalizados e contato com a Papel Afro.

O tratamento de dados pessoais observará a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais depende de quem realiza determinada atividade e define sua finalidade.

Papel Afro

A Papel Afro é responsável pelos tratamentos de dados que realiza diretamente para administrar sua relação com clientes, prestar atendimento, receber e produzir pedidos, desenvolver personalizações, emitir documentos, acompanhar entregas e cumprir suas obrigações legais.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados tratados diretamente pela Papel Afro:

E-mail: [email protected]
Site: www.papelafro.com.br

Loja Integrada

A loja virtual da Papel Afro utiliza a infraestrutura tecnológica disponibilizada pela Loja Integrada.

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, determinados dados também poderão ser processados diretamente pela plataforma para viabilizar o funcionamento da loja virtual e os recursos nela disponibilizados.

A Loja Integrada é responsável pelos tratamentos de dados realizados sob sua própria responsabilidade e de acordo com as finalidades estabelecidas por ela.

A Política de Privacidade da Papel Afro não substitui nem altera as políticas, regras e responsabilidades da Loja Integrada.

Para conhecer os dados tratados pela plataforma, finalidades, utilização de cookies, compartilhamentos, prazos de armazenamento e canais para exercício de direitos, recomendamos a consulta ao Aviso de Privacidade da Loja Integrada, disponível em seu site oficial.

Cada empresa responde pelos tratamentos que efetivamente realiza, de acordo com seu papel e com a legislação aplicável.

2. Quais dados a Papel Afro pode utilizar

Para realização de compras, produção dos pedidos e atendimento ao cliente, a Papel Afro poderá utilizar informações fornecidas pelo próprio cliente, como:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega;
• CEP;
• informações relacionadas ao pedido;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais;
• informações fornecidas para criação e personalização dos produtos;
• registros de atendimento e comunicações relacionadas ao pedido.

Também poderão existir dados técnicos de navegação tratados pela plataforma responsável pela infraestrutura da loja.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados tratados diretamente pela Papel Afro poderão ser utilizados para:

• receber e processar pedidos;
• identificar o cliente;
• confirmar informações relacionadas à compra;
• entrar em contato sobre pedidos;
• desenvolver artes e produtos personalizados;
• solicitar aprovação de artes;
• produzir os produtos contratados;
• organizar faturamento e emissão fiscal;
• acompanhar pagamentos;
• realizar postagens e entregas;
• prestar atendimento antes, durante e após a compra;
• solucionar problemas relacionados ao pedido;
• cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• exercer direitos relacionados à atividade comercial.

Os dados serão utilizados de acordo com as finalidades relacionadas à operação da Papel Afro e com as bases legais aplicáveis.

4. Dados utilizados em produtos personalizados

Alguns produtos da Papel Afro são desenvolvidos especialmente para cada cliente.

Para criação e produção desses pedidos, o cliente poderá fornecer elementos como:

• nomes;
• fotografias;
• imagens;
• frases;
• datas;
• logotipos;
• identidade visual;
• referências;
• arquivos;
• outras informações necessárias à personalização.

Esses conteúdos serão utilizados para as etapas necessárias à execução do pedido, incluindo criação, desenvolvimento da arte, aprovação, produção e atendimento.

O cliente declara possuir autorização ou legitimidade para utilizar os conteúdos encaminhados à Papel Afro, especialmente quando envolverem fotografias, imagens, marcas, logotipos ou informações pertencentes a terceiros.

A Papel Afro não utilizará esses materiais para finalidade incompatível com a contratação sem fundamento legal ou autorização específica do cliente.

5. Uso de imagens dos produtos para portfólio e divulgação

A Papel Afro poderá realizar registros fotográficos ou audiovisuais dos produtos que produz com o objetivo de documentar seu trabalho e apresentar exemplos de suas técnicas, acabamentos e possibilidades de personalização.

A autorização para produção do pedido não significa automaticamente autorização para utilização de dados pessoais, fotografias ou elementos identificáveis do cliente em publicidade.

Quando o produto não apresentar dados pessoais, informações confidenciais, imagem de pessoa, identificação individual ou outro conteúdo que exija autorização específica, a Papel Afro poderá utilizar registros do produto exclusivamente para demonstrar seus trabalhos e serviços, desde que não exista restrição contratual, autoral ou de confidencialidade.

Quando o produto contiver:

• nome ou identificação de pessoa;
• fotografia;
• imagem identificável;
• informações particulares;
• conteúdo pessoal;
• dados sensíveis;
• ou outro elemento capaz de identificar diretamente uma pessoa;

a divulgação dependerá de autorização específica do cliente ou do titular dos dados, conforme aplicável.

Essa autorização será independente da aprovação da arte e da autorização para produção.

O cliente poderá, por exemplo, receber a seguinte opção:

Autorização para divulgação — opcional:
“Autorizo a Papel Afro a utilizar imagens do produto finalizado em seu site, portfólio, catálogo, redes sociais e materiais de divulgação, exclusivamente para apresentação dos produtos e serviços realizados pela marca.”

A recusa dessa autorização:

• não impede a realização do pedido;
• não altera o preço contratado;
• não prejudica o atendimento;
• não interfere na produção.

Quando autorizada, a utilização terá como única finalidade a divulgação dos produtos, técnicas e serviços de produção da Papel Afro.

A autorização não permite venda ou cessão da imagem ou do conteúdo do cliente para finalidade diferente daquela informada.

6. Revogação da autorização de divulgação

Quando a divulgação estiver baseada em autorização do cliente, essa autorização poderá ser revogada para utilizações futuras.

A solicitação poderá ser realizada pelo e-mail:

[email protected]

A Papel Afro interromperá novas utilizações quando aplicável, respeitando os tratamentos e divulgações realizados legitimamente antes da solicitação.

Materiais físicos, publicações já distribuídas ou outros conteúdos cuja retirada imediata não seja tecnicamente possível serão avaliados de acordo com as circunstâncias aplicáveis.

7. Imagens de crianças e adolescentes

Produtos personalizados que contenham fotografias, nomes ou outros elementos que identifiquem crianças ou adolescentes receberão tratamento especialmente cuidadoso.

A Papel Afro não utilizará esses conteúdos para divulgação sem a autorização necessária do responsável legal, quando aplicável.

8. Dados pessoais sensíveis

Algumas personalizações podem, eventualmente, revelar informações consideradas sensíveis pela legislação, como informações relacionadas à origem racial ou étnica, religião ou outras características protegidas pela LGPD.

Quando um produto permitir associar esse tipo de informação a uma pessoa identificada ou identificável, sua divulgação não será realizada automaticamente.

Quando necessário, será solicitada autorização específica e destacada para aquela finalidade.

9. Produtos corporativos, logotipos e marcas

Produtos desenvolvidos para empresas, instituições, organizações ou outros clientes poderão conter logotipos, marcas, identidades visuais e materiais pertencentes a terceiros.

A utilização desses produtos em portfólio ou divulgação da Papel Afro somente ocorrerá quando:

• não existir obrigação de confidencialidade;
• não houver restrição contratual;
• não houver proibição expressa do cliente;
• e houver autorização quando necessária.

A fabricação de determinado material para um cliente não significa automaticamente autorização para utilizar sua marca em publicidade da Papel Afro.

10. Compartilhamento de dados

A Papel Afro não vende, comercializa ou disponibiliza cadastros de seus clientes a terceiros para exploração comercial de dados pessoais.

Algumas informações, entretanto, poderão precisar ser processadas ou disponibilizadas a empresas diretamente envolvidas na realização da compra.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, para:

• funcionamento da plataforma de comércio eletrônico;
• processamento do pagamento;
• análise e prevenção de fraudes;
• emissão fiscal;
• transporte e entrega;
• suporte tecnológico necessário à operação da loja;
• cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Nesses casos, deverão ser utilizados apenas os dados necessários para a finalidade correspondente.

O tratamento necessário para possibilitar uma compra, pagamento ou entrega não significa autorização para utilização indiscriminada dos dados para outras finalidades.

11. Responsabilidade da Loja Integrada e de outros fornecedores

A operação da loja virtual poderá envolver empresas responsáveis por serviços específicos, como:

• Loja Integrada;
• intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas de prevenção à fraude;
• transportadoras;
• Correios;
• sistemas de emissão fiscal;
• fornecedores de infraestrutura tecnológica.

Cada fornecedor poderá possuir suas próprias responsabilidades em relação aos dados tratados em seus ambientes e sistemas.

Quando essas empresas determinarem autonomamente as finalidades e condições de determinado tratamento, responderão por suas próprias atividades nos termos da legislação aplicável.

A Papel Afro permanece responsável pelos tratamentos e decisões realizados sob sua responsabilidade e pela utilização adequada dos dados aos quais tiver acesso.

12. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por plataformas ou instituições especializadas.

Os dados necessários à realização das transações poderão ser tratados diretamente pelo meio de pagamento utilizado.

Quando o pagamento é processado integralmente por um intermediador, a Papel Afro não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito do cliente.

Dados relacionados às transações poderão ser utilizados para:

• confirmação do pagamento;
• análise antifraude;
• estorno;
• cancelamento;
• contestação;
• demais procedimentos necessários à operação financeira.

As regras específicas de tratamento realizadas pelo intermediador estarão sujeitas também às políticas da respectiva plataforma.

13. Dados necessários para entrega

Para realização da entrega de um produto, poderão ser utilizados dados como:

• nome do destinatário;
• endereço;
• CEP;
• telefone, quando necessário;
• informações necessárias à identificação da encomenda.

Esses dados poderão ser disponibilizados ao operador logístico responsável pelo transporte somente na medida necessária para postagem, rastreamento e entrega.

As transportadoras e demais operadores envolvidos poderão possuir suas próprias políticas e responsabilidades em relação ao tratamento realizado em seus sistemas.

14. Cookies e tecnologias da plataforma

O site da Papel Afro funciona por meio da plataforma Loja Integrada e poderá utilizar cookies necessários para o funcionamento da loja.

Esses recursos podem ser utilizados para funções como:

• funcionamento do carrinho de compras;
• manutenção da sessão do usuário;
• segurança;
• identificação de preferências;
• funcionamento do checkout;
• análise técnica do site.

Outros cookies poderão ser utilizados caso a Papel Afro habilite ferramentas adicionais de análise, publicidade ou integração.

Quando aplicável, o cliente poderá utilizar os mecanismos disponibilizados no site para gerenciar suas preferências.

Informações detalhadas sobre cookies e tratamentos realizados diretamente pela Loja Integrada devem ser consultadas na política de privacidade da própria plataforma.

15. Armazenamento dos dados

A Papel Afro manterá os dados sob sua responsabilidade pelo período necessário para:

• concluir o pedido;
• prestar atendimento;
• manter registros da relação comercial;
• cumprir obrigações legais e fiscais;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos;
• atender solicitações do próprio cliente;
• observar prazos legais aplicáveis.

Quando não houver mais fundamento ou necessidade para manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Algumas informações também poderão permanecer armazenadas nos sistemas da Loja Integrada, instituições de pagamento, operadores logísticos ou outros fornecedores de acordo com as respectivas responsabilidades, políticas e obrigações legais.

16. Segurança das informações

A Papel Afro busca adotar medidas adequadas à sua operação para proteger os dados sob sua responsabilidade contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração indevida;
• utilização inadequada;
• divulgação indevida;
• outras formas de tratamento incompatíveis com esta política.

Parte da infraestrutura tecnológica da loja é fornecida pela Loja Integrada e por outros fornecedores especializados, que possuem responsabilidades próprias relacionadas à segurança de seus respectivos ambientes.

A utilização dessas plataformas não transfere para elas as decisões de tratamento realizadas pela Papel Afro, assim como a Papel Afro não assume como próprias as decisões independentes realizadas exclusivamente por esses fornecedores.

17. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando cabível, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre determinados tratamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento quando o tratamento depender dessa autorização;
• demais direitos previstos pela LGPD.

Algumas solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteção dos próprios dados.

18. Como solicitar informações à Papel Afro

Quando a solicitação estiver relacionada ao tratamento realizado diretamente pela Papel Afro, o cliente poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

Papel Afro
E-mail: [email protected]
Site: www.papelafro.com.br

A Papel Afro analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis de acordo com sua responsabilidade e com a legislação aplicável.

19. Solicitações relacionadas à Loja Integrada ou outros fornecedores

Quando a solicitação estiver relacionada exclusivamente a tratamentos realizados pela Loja Integrada, meios de pagamento, transportadoras ou outros fornecedores independentes, poderão ser aplicáveis os canais e políticas dessas empresas.

Caso o cliente procure inicialmente a Papel Afro sobre uma questão cuja solução dependa diretamente de outro fornecedor, poderemos orientá-lo sobre o canal adequado para realização da solicitação.

Essa orientação não representa transferência das responsabilidades que legalmente pertençam à Papel Afro.

20. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações:

• na operação da Papel Afro;
• nos recursos disponíveis no site;
• nos fornecedores utilizados;
• nas práticas de tratamento;
• ou na legislação aplicável.

A versão atualizada permanecerá disponível no site.

Última atualização: setembro de 2026.