Política de Privacidade

A Papel Afro respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e demais pessoas que interagem com nossa loja, canais de atendimento e serviços.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Papel Afro observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

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1. Identificação da Papel Afro

Papel Afro
Responsável legal: Camila Munhoz Ricardo
CNPJ: 27.369.908/0001-23
E-mail: contato.papelafro@gmail.com
Site: www.papelafro.com.br

Para fins da LGPD, a Papel Afro poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os elementos essenciais de seu tratamento.
 

2. Quais dados pessoais podemos coletar
 

2.1. Dados de identificação e contato

Dependendo da interação com a Papel Afro, poderão ser coletados:

• nome completo;

• e-mail;

• telefone e/ou WhatsApp;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• nome empresarial;

• endereço de entrega e cobrança;

• CEP;

• cidade e estado;

• informações necessárias à identificação e atendimento do pedido.

2.2. Dados relacionados aos pedidos

Podemos tratar informações como:

• produtos adquiridos;

• quantidades e variantes;

• valores;

• número e histórico do pedido;

• forma e situação do pagamento;

• informações de entrega;

• código de rastreamento;

• cupons e descontos;

• registros de atendimento.

2.3. Dados de personalização

Para a produção de produtos personalizados, o cliente poderá fornecer voluntariamente:

• nomes;

• frases e textos;

• fotografias;

• imagens;

• logotipos;

• arquivos de arte;

• referências visuais;

• cores;

• demais informações necessárias à personalização solicitada.
   

Esses dados poderão ser utilizados para elaboração da arte, aprovação pelo cliente, produção, atendimento, controle e entrega do pedido.
 

2.4. Uso de produtos e conteúdos como prova social

Eventualmente, a Papel Afro poderá utilizar fotografias de produtos finalizados, registros de trabalhos realizados, avaliações, depoimentos ou conteúdos relacionados a pedidos como prova social e divulgação de seus produtos e serviços.

Quando o material permitir identificar o cliente ou outra pessoa, ou envolver nome, imagem pessoal, fotografia, logotipo ou outro dado pessoal, a utilização para divulgação será realizada mediante autorização específica sempre que necessária.

O envio de dados para produção de um pedido não representa automaticamente autorização para uso publicitário.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, esse consentimento poderá ser revogado pelo titular nos termos da LGPD.
 

2.5. Dados de navegação

Durante a navegação no site poderão ser coletadas informações como:

• endereço IP;

• navegador;

• sistema operacional;

• páginas visitadas;

• data e horário dos acessos;

• origem da visita;

• interações realizadas;

• identificadores de dispositivo;

• dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.
   

3. Como os dados são coletados
 

Os dados poderão ser coletados quando o usuário:

• realiza uma compra;

• cria ou utiliza uma conta;

• solicita orçamento;

• envia informações ou arquivos de personalização;

• entra em contato com a Papel Afro;

• solicita suporte;

• interage com campanhas;

• navega pelo site;

• utiliza recursos que dependem de cookies ou outras tecnologias.
   

Também poderemos receber informações de plataformas utilizadas para viabilizar pagamentos, logística, atendimento, publicidade e análise de desempenho.
 

4. Para quais finalidades utilizamos os dados
 

Os dados poderão ser utilizados para:

• receber e processar pedidos;

• identificar clientes;

• confirmar informações relacionadas ao pagamento;

• elaborar artes;

• obter aprovação de personalização;

• produzir produtos;

• emitir documentos relacionados à venda;

• calcular e contratar fretes;

• realizar entregas;

• fornecer rastreamento;

• prestar atendimento;

• prevenir fraudes;

• cumprir obrigações legais;

• exercer ou defender direitos;

• analisar desempenho da loja;

• medir conversões e campanhas;

• melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;

• enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada;

• divulgar trabalhos realizados, quando autorizado ou quando houver outra base legal aplicável.
   

5. Bases legais utilizadas
 

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar nas bases previstas na LGPD, como:
 

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável;

• consentimento do titular, quando necessário;

• prevenção a fraudes e proteção do crédito, quando cabível.
   

6. Pagamentos e Mercado Pago
 

Os pagamentos disponibilizados na loja são processados pelo Mercado Pago.

Os dados financeiros necessários ao pagamento, especialmente dados completos de cartão de crédito e código de segurança, são informados e processados nos sistemas do Mercado Pago.

A Papel Afro não armazena integralmente esses dados financeiros quando eles são processados diretamente pelo provedor de pagamento.
 

A Papel Afro poderá ter acesso apenas às informações necessárias à gestão do pedido, como:

• status do pagamento;

• valor;

• método utilizado;

• identificador da transação;

• dados cadastrais disponibilizados para identificação da compra.
   

O Mercado Pago é responsável pelos tratamentos realizados em seus próprios sistemas e de acordo com suas próprias finalidades, obrigações legais e política de privacidade.
 

7. Entrega e Melhor Envio
 

Para cotação, contratação e gerenciamento de entregas, a Papel Afro poderá utilizar a plataforma Melhor Envio.
 

Quando necessário à execução da entrega, poderão ser compartilhados:

• nome do destinatário;

• endereço;

• CEP;

• cidade e estado;

• telefone;

• dados necessários à identificação e transporte da encomenda.
   

O compartilhamento ocorre para viabilizar a entrega do pedido.
 

O Melhor Envio e as transportadoras utilizadas são responsáveis pelos tratamentos realizados em seus próprios ambientes e no âmbito de suas operações.
 

8. Compartilhamento de dados
 

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Wix;

• Mercado Pago;

• Melhor Envio;

• transportadoras e Correios;

• provedores de tecnologia e hospedagem;

• ferramentas de atendimento;

• serviços de analytics;

• plataformas de publicidade;

• Google e seus serviços;

• profissionais contábeis, jurídicos ou administrativos;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
   

O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade.
 

9. Google, analytics e publicidade
 

A Papel Afro poderá utilizar serviços como:

• Google Analytics;

• Google Ads;

• Google Merchant Center;

• Google Tag Manager;

• Google Customer Reviews;

• outras ferramentas de mensuração e publicidade.

Esses serviços podem tratar informações relacionadas à navegação, origem dos acessos, produtos visualizados, interações, carrinho e conversões.
 

10. Cookies
 

Cookies necessários: Utilizados para funcionalidades essenciais da loja, como carrinho, checkout, segurança, sessão e login.

Cookies funcionais: Podem lembrar determinadas preferências e melhorar a experiência de uso.

Cookies de análise: Podem ajudar a entender a utilização do site e seu desempenho.

Cookies de publicidade: Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, remarketing e personalização de publicidade, quando aplicável.

11. Comunicações
 

A Papel Afro poderá enviar comunicações necessárias ao atendimento do pedido, como:

• confirmação de compra;

• pagamento;

• aprovação de arte;

• produção;

• envio;

• rastreamento;

• suporte.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal adequado.
 

12. Segurança dos dados
 

A Papel Afro adota medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;

• perda;

• alteração;

• destruição;

• divulgação indevida.

Também utiliza recursos de segurança disponibilizados pelas plataformas contratadas.

13. Prazo de armazenamento
 

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• execução do pedido;

• cumprimento do contrato;

• atendimento;

• cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• prevenção de fraudes;

• resolução de disputas;

• exercício de direitos.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos podem possuir infraestrutura ou servidores fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

15. Direitos do titular
 

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incorretos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação em hipóteses legais;

• informações sobre compartilhamento;

• portabilidade, quando aplicável;

• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

• revogação do consentimento.
   

16. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para:

contato.papelafro@gmail.com

Para proteger os dados do titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade.
 

17. Crianças e adolescentes

A Papel Afro não tem como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Quando dados de crianças ou adolescentes forem necessários para determinada personalização, serão observadas as exigências legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível no site, acompanhada da data da última atualização.
 

19. Contato

Papel Afro
Responsável legal: Camila Munhoz Ricardo
CNPJ: 27.369.908/0001-23
E-mail: contato.papelafro@gmail.com
Site: www.papelafro.com.br